ДА или НЕТ?

С необходимостью выбирать между этими двумя альтернативами любой человек сталкивается практически ежедневно. Безусловно, говорить «да» намного проще и приятнее. Отказывать – особенно друзьям и родным – куда сложнее. И все же делать это (по крайней мере, время от времени) необходимо.

«Искренне Ваш…»

Неумение эффективно отказывать обычно оборачивается для человека множеством проблем. На безотказного сотрудника сваливают самую тяжелую работу. Человек, боящийся обидеть своим решительным «нет» родных, зачастую оказывается заложником их бесконечных просьб и страдает от непростых ситуаций в собственной личной жизни.

Наибольший риск связан с неумением говорить «нет» у подростков. Взрослеющему ребенку крайне сложно отказаться от заманчивых предложений, которые делают ему (или ей!) сверстники. Сегодня подросток, которому не хватает решительности и категоричности, пойдет «за компанию» в кино, которое ему совсем не хочется смотреть, а завтра попробует сигарету или наркотик. Опыт психологов показывает, что очень часто нежелание отказывать друзьям у детей переходного возраста перевешивает здравый смысл и знания о вреде курения и приема психотропных препаратов.

Так как же научиться эффективно и деликатно отказывать окружающим? Как сделать это самому и как научить этому сына или дочь?

Эффективный отказ

Для начала хорошо бы освежить в памяти какую-нибудь ситуацию, в которой Вы – несмотря на острое желание – не сказали «нет» коллеге по работе, другу, маме, ребенку… Попробуйте проанализировать, к какому результату это привело? Насколько сложным для Вас было выполнение этой просьбы? Была ли хоть какая-то выгода от того, что Вы согласились? Что именно стало причиной нежелания отказывать? Вы боитесь потерять друга? Сомневаетесь в том, что сохраните для него свою привлекательность в случае нежелания выполнять его просьбы? Желательно ответить на эти вопросы письменно, а после – представить, как сложилась бы ситуация, сумей Вы вовремя отказаться.

В следующий раз, когда понадобится сказать «нет», попытайтесь правильно применить «технику эффективного отказа». Сначала внимательно выслушайте просьбу собеседника, дайте ему высказать все аргументы, а затем кратко повторите суть сказанного. Это необходимо для того, чтобы партнер осознал: Вы все правильно поняли. После короткого резюме – если приведенные партнером доводы недостаточны – должен последовать твердый отказ. Будьте готовы к провокациям, но ни в коем случае не поддавайтесь на них! Человек, который не может добиться поставленной цели, наверняка попытается сбить Вас с толку. Если уйти от разговора не получается, просто молчите. После того, как провокационные заявления иссякнут, вежливо повторите свое «нет» и постарайтесь выйти на положительную волну. Можно предложить собеседнику свои сроки, когда Вы точно сможете выполнить его просьбу, можно создать для него другую альтернативу… Вопрос, что именно будет Вами предложено, решается строго индивидуально.

Умение отказаться в ситуации группового давления

Это умение чрезвычайно важно для подростков. Именно они часто сталкиваются в своей среде с манипулированием и давлением группы. Ребенка 12-18 лет нужно учить отказываться, несмотря на боязнь потерять друзей.

Подростку обязательно нужно напоминать о том, что он личность и имеет определенные права, в том числе – право на выбор. Дети переходного возраста любят демонстрировать свою безапелляционность и бескомпромиссность. Но на деле решительности им очень не хватает. И взрослым важно научить их без уловок отстаивать свою точку зрения, говорить «нет» твердо, в лоб, без ненужных объяснений своих мотивов.

Очень полезны для подростков занятия с психологом, направленные на то, чтобы научиться обращать давление на себя против собеседника. Специальные упражнения помогают и детям, и взрослым эффективно избегать манипуляций и чувствовать себя свободными, настоящими хозяевами своей жизни.